سياستنا تستمر 30 يومًا. في حالة مرور 30 ​​يومًا على الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

المبالغ المستردة (إن أمكن)

بمجرد استلام منتجط المسترجع وفحصه ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو الرفض.

إذا تمت الموافقة ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون أيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن أمكن)

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يظهر المبلغ رسميًا في حسابك.

بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل قبل أن يظهر المبلغ.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على stephen@sparkbrands.co.uk.

المنتجات المخفضة (إن أمكن)

قد يتم رد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

التبادلات (إن أمكن)

نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس المنتج ، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على stephen@sparkbrands.co.uk

الهدايا

إذا تم تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة الاسترجاع. بمجرد استلام المنتج الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال بطاقة هدايا إليك بالبريد.

إذا لم يتم تحدبد المنتج كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مرسل الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليهديه لك لاحقًا ، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدايا وسيعلم بعملية الاسترجاع.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بشحن منتج يزيد عن 275 درهم ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج الذي تم إرجاعه.